Politique de confidentialité
En bref : on ne recueille que ce qu’il faut pour vous recontacter et préparer votre vidéo. On ne vend jamais vos renseignements. Vous pouvez les consulter, les corriger ou les faire supprimer en écrivant à [email protected].
Responsable de la protection des renseignements personnels
[Prénom Nom], [titre], Cam&L Films Inc.
[Adresse postale]
Courriel : [email protected]
Ce que nous recueillons
- Vos coordonnées, quand vous remplissez le questionnaire ou réservez une formule : prénom, nom, métier, et un courriel ou un numéro de téléphone.
- Vos réponses au questionnaire : clientèle visée, ce qui vous distingue, ton souhaité, boutons voulus sur votre page.
- La formule choisie, si vous réservez.
- La provenance de votre visite (par exemple, la publicité sur laquelle vous avez cliqué), pour savoir quelles publicités fonctionnent.
- Pour nos clients : les vidéos tournées, les informations affichées sur votre page personnelle et le paiement du dépôt (traité par notre fournisseur de paiement ; nous ne voyons jamais votre numéro de carte).
Pourquoi nous les utilisons
- Vous recontacter au sujet de votre demande et fixer votre tournage.
- Écrire le texte de votre vidéo et construire votre page.
- Vous envoyer des courriels sur Vivacarte, seulement si vous avez coché la case prévue à cet effet ; vous pouvez vous désabonner en un clic dans chaque courriel.
- Mesurer, de façon globale, l’efficacité de nos publicités.
Nous n’utilisons pas vos renseignements à d’autres fins sans votre consentement.
Combien de temps nous les gardons
- Contacts sans réservation : supprimés 6 mois après le dernier échange.
- Clients : conservés pendant la durée du service, puis selon nos obligations comptables.
- Fichiers vidéo bruts du tournage : supprimés environ 90 jours après la livraison.
Avec qui nous les partageons
Seulement avec les fournisseurs qui nous aident à offrir le service, et uniquement pour ce besoin :
- notre outil de gestion des contacts et d’envoi de courriels ([nom du CRM]) ;
- notre hébergeur web (Cloudflare) ;
- notre fournisseur de paiement (Stripe) ;
- notre hébergeur de vidéos ([nom de l’hébergeur vidéo]).
Certains de ces fournisseurs conservent des données à l’extérieur du Québec. Avant de leur confier vos renseignements, nous avons évalué qu’ils offrent une protection adéquate, comme l’exige la loi.
Vos droits
Vous pouvez à tout moment demander à consulter vos renseignements, à les faire corriger ou supprimer, ou retirer votre consentement. Écrivez au responsable ci-dessus ; nous répondons dans un délai de 30 jours. Vous pouvez aussi vous adresser à la Commission d’accès à l’information du Québec.
Témoins (cookies)
Le site n’utilise pour l’instant aucun témoin publicitaire. Si nous en ajoutons (par exemple pour mesurer nos publicités), nous mettrons cette politique à jour et vous demanderons votre accord.
Incidents de confidentialité
En cas d’incident présentant un risque sérieux de préjudice, nous avisons les personnes concernées et la Commission d’accès à l’information.